Política de privacidad

Última actualización: 21 de septiembre de 2025

Primmor es responsable de esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerle a usted, cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Primmor está desarrollada con tecnología de Shopify, que nos permite poner los Servicios a su disposición. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal cuando usted visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá lo dispuesto en esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el procesamiento y el intercambio de su información personal.

Lea esta Política de privacidad con atención. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de privacidad y comprende la forma en que su información se recopila, usa y comparte, conforme se describe en esta Política.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica o puede estar asociada a usted u otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o que hayan sido desvinculados de la identidad de su titular, de modo que no puedan identificarlo ni asociarse a usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias obtenidas a partir de dicha información, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, del lugar donde resida y conforme lo permita o exija la legislación aplicable:

• Información de contacto incluyendo su nombre, domicilio, dirección de facturación, dirección de entrega, teléfono y correo electrónico.
• Información financiera incluyendo números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, datos de cuentas bancarias, información de transacciones, forma de pago, comprobantes y demás información relacionada con el pago.
• Información de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones incluyendo los artículos que usted visualiza, agrega al carrito, agrega a la lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, además de sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros incluyendo la información que usted proporciona cuando se comunica con nosotros, como cuando consulta a nuestra atención al cliente.
• Información del dispositivo incluyendo información sobre el dispositivo, navegador o red de conexión, su dirección IP u otros identificadores únicos.
• Información de uso incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, como cómo y cuándo accede o navega por alguno de ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes formas:

• Directamente de usted incluyendo cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o proporciona su información personal de cualquier otra forma.
• Automáticamente, a través de los Servicios incluyendo su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios, y a través de cookies o tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios incluyendo cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando ellos recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre.
• De nuestros socios o de terceros.

Cómo usamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de qué Servicios utilice, podemos usar su información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos su información personal para ofrecerle los Servicios, lo que incluye cumplir el contrato celebrado, procesar sus pagos y pedidos, recordar sus preferencias y los artículos de su interés, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío de pedidos, facilitar eventuales devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y proporcionar una experiencia de compra personalizada, como la recomendación de productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir usar su información personal para personalizar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Usamos su información personal para fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones promocionales, publicitarias y de marketing por correo electrónico, mensaje de texto o correspondencia, además de la exhibición de anuncios en línea sobre productos o servicios, tanto en nuestros Servicios como en otros sitios, incluso con base en artículos que usted ya compró, agregó al carrito o en otras actividades realizadas en los Servicios.
• Seguridad y prevención de fraudes. Usamos su información personal para autenticar su cuenta, garantizar una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, proteger la seguridad pública y mantener la seguridad de nuestros servicios. Si usted opta por usar los Servicios y crear una cuenta, será responsable de mantener sus credenciales de acceso seguras. Para su seguridad, evite compartir su nombre de usuario, contraseña o cualquier información de acceso con otras personas.
• Comunicaciones con usted. Usamos su información personal para ofrecer atención al cliente, responder a sus solicitudes, proporcionar servicios eficientes y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Razones legales. Usamos su información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de autoridades o de órganos gubernamentales, para investigar o participar en procesos judiciales civiles, potenciales o efectivos, u otras disputas legales, así como para aplicar o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo compartimos su información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir su información personal con terceros para fines legítimos, conforme se establece en esta Política de privacidad. Entre esas circunstancias están:

• Con Shopify, fabricantes y otros socios que prestan servicios en nuestro nombre (como gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento de pedidos y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para ofrecerle servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para habilitar publicidad personalizada con servicios de terceros, con base en su actividad en línea en diferentes tiendas y sitios. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derecho a solicitarnos que no compartamos su información para mostrar anuncios y acciones de marketing personalizados con base en su actividad en línea en diferentes sitios y tiendas.
• Cuando usted nos autoriza, solicita o consiente compartir determinada información con terceros, por ejemplo, para el envío de productos o al utilizar widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestros afiliados u otras empresas del mismo grupo económico.
• En relación con transacciones comerciales, como fusiones o quiebras, para cumplir obligaciones legales aplicables (incluyendo la atención a citaciones, órdenes de cateo y solicitudes similares), para hacer valer los términos del servicio o políticas vigentes, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para ofrecerle y mejorar los Servicios. La información que usted envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países diferentes de su lugar de residencia, para ofrecerle y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, ampliar y mejorar nuestro negocio, utilizamos algunos recursos avanzados de Shopify que incorporan datos e información obtenidos a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otras tiendas y con la propia Shopify. Para proporcionar estos recursos mejorados, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otras tiendas y con Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del procesamiento de dicha información personal, inclusive para responder a sus solicitudes relacionadas con el ejercicio de sus derechos sobre el uso de esa información para esos fines. Para saber más sobre cómo Shopify usa su información personal y qué derechos puede tener, acceda a la Política de privacidad del consumidor de Shopify. Dependiendo de su ubicación, usted puede ejercer determinados derechos en relación con su información personal aquí Enlace a la Política de privacidad de Shopify.

Sitios y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios u otras plataformas en línea operadas por terceros. En caso de que usted acceda a esos enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos revisar las políticas de privacidad y de seguridad, así como los términos y condiciones de esos terceros. No garantizamos ni nos responsabilizamos por las prácticas de privacidad o seguridad de esos sitios, incluyendo la precisión, integridad o confiabilidad de la información que ellos ponen a disposición. La información que usted comparte en entornos públicos o semipúblicos, como redes sociales de terceros, también puede ser visualizada por otros usuarios de los Servicios y/o de esas plataformas, sin ninguna limitación de uso por nuestra parte o por terceros. La inclusión de esos enlaces en los Servicios no representa, por sí sola, ningún respaldo del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios y operadores, salvo que se indique expresamente en los propios Servicios.

Información de menores

Los Servicios no están destinados al uso por menores y no recopilamos intencionalmente ninguna información personal de menores de edad, conforme lo definido por la legislación aplicable en su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que ha compartido información personal con nosotros, podrá contactarnos por los canales indicados abajo para solicitar la eliminación de esos datos. Al inicio de la vigencia de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (en los términos definidos por la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Aunque adoptamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal, ningún sistema es completamente infalible. Por ello, no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, los datos que se nos transmiten pueden no estar protegidos durante el trayecto. Por ese motivo, le recomendamos que evite enviar información sensible o confidencial por medios no seguros.

El periodo durante el cual conservamos su información personal puede variar según diversos factores, incluyendo la necesidad de mantener su cuenta activa, proporcionar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener algunos o todos los derechos listados abajo en relación con su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, Shopify podrá rechazar la solicitud, conforme lo permita la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento. Usted puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre usted.
• Derecho de eliminación. Usted puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de corrección. Usted puede tener derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Usted puede tener derecho a recibir una copia de su información personal y a solicitar que se transfiera a terceros, en determinadas circunstancias y con algunas excepciones.
• Derecho a desactivar la venta o el intercambio para fines de publicidad dirigida. Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derecho a desactivar la "venta" o el "intercambio" de su información personal, así como el derecho a oponerse al uso de su información para fines considerados como "publicidad dirigida", conforme lo definan las leyes de privacidad aplicables.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede desactivarlos en cualquier momento, utilizando la opción de cancelación de suscripción disponible en los propios correos. Aunque usted desactive las comunicaciones promocionales, aún podremos enviarle mensajes no promocionales, como notificaciones sobre su cuenta o pedidos realizados.

Usted puede ejercer cualquiera de estos derechos directamente en los Servicios, cuando esté disponible, o contactándonos a través de los datos indicados abajo. Para saber más sobre cómo Shopify usa su información personal y qué derechos puede tener, incluyendo los relacionados con el procesamiento de datos realizado por Shopify, acceda a https://privacy.shopify.com/en.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que tenga que verificar su identidad antes de que procesemos sus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable. Conforme a las leyes aplicables, usted puede nombrar a un representante autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar este tipo de solicitud realizada por un representante, exigiremos la comprobación de la autorización para actuar en su nombre. También podremos solicitarle que confirme su identidad directamente con nosotros. Responderemos a la solicitud dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si usted tiene alguna reclamación sobre el modo en que procesamos su información personal, contáctenos usando los datos indicados abajo. Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derecho a impugnar nuestra decisión contactándonos nuevamente por los mismos canales, o a presentar una reclamación directamente ante la autoridad local de protección de datos. En el caso del EEE, consulte una lista de las autoridades supervisoras responsables de la protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Es posible que su información personal sea transferida, almacenada y procesada fuera del país en el que usted reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, excepto cuando la transferencia se realice a un país considerado con un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, ya sea para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la versión revisada de esta Política de privacidad en este sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos aviso conforme lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si usted tiene alguna duda sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de sus derechos, contáctenos por correo electrónico a atendimento@primmor.com, o en el domicilio 412 W 7th St STE 908, Clovis, NM, 88101, EE. UU. Para los fines de las leyes de protección de datos aplicables, somos los responsables (controladores) de su información personal.